¿Puedo anunciar un medicamento con receta en la pantalla de la farmacia?

No. La ley solo permite la publicidad dirigida al público de medicamentos que no se financian con fondos públicos, que no requieren receta y que no contienen estupefacientes ni psicótropos. Un cartel o un vídeo con el nombre de un medicamento de receta, aunque lo ponga un laboratorio, es publicidad al público y queda fuera.

¿Puedo mostrar el precio de un medicamento sin receta en la pantalla?

Mostrar un precio no es lo mismo que anunciar, pero una pantalla que destaca un medicamento con una oferta o un regalo sí entra en el terreno de la publicidad, y la ley prohíbe las primas, los obsequios y los premios ligados a medicamentos. Antes de poner cualquier medicamento en pantalla conviene contrastarlo con el colegio profesional.

¿Qué puedo decir de un complemento alimenticio o un producto de parafarmacia?

Solo lo que esté probado y permitido. No se pueden atribuir efectos preventivos o curativos de enfermedades, ni adelgazantes, ni invocar la venta en farmacia o el uso en centros sanitarios como aval. Las propiedades saludables de los alimentos solo pueden citarse si figuran en el registro europeo de declaraciones autorizadas.

¿Cada cuánto debería cambiar el contenido de las pantallas?

Lo que se mueve con la estación (alergia, sol, resfriado) conviene revisarlo cada pocas semanas; el resto puede durar más. Un ciclo que el cliente ya se sabe de memoria deja de mirarse, así que lo útil es cambiar poco pero a tiempo, no cambiarlo todo a menudo.

¿Cómo sé si las pantallas sirven para algo?

Comparando ventas de las categorías anunciadas antes y durante la campaña, y contra un periodo equivalente sin ella, además de contar consultas en mostrador y servicios solicitados. Sin esa línea de partida, cualquier mejora que se atribuya a la pantalla es una impresión.

Qué mostrar en las pantallas de la farmacia (y qué no)

Lo primero: una pantalla no tiene que decirlo todo

Quien instala pantallas por primera vez suele preguntarse qué contenido hace falta. La pregunta útil es otra: ¿quién las mira, dónde está en ese momento y cuánto rato le queda? Lo que se pone en el escaparate no se parece en nada a lo que funciona sobre el mostrador, y el mismo vídeo de tres minutos que aguanta en la zona de espera sobra en la acera.

Esta guía es informativa. Si lo que buscas es el servicio, con las opciones de pantalla de escaparate, interior y mostrador, está en la página de cartelería digital para farmacia. Aquí se trata de lo que viene después de comprar o de decidir: qué mostrar, qué evitar y cómo saber si funciona.

Dónde está cada pantalla y qué le toca decir

Conviene pensar en tres momentos. No son una clasificación oficial, sino una forma práctica de repartir mensajes.

Ubicación	Cuánto tiempo tiene el cliente	Qué funciona	Qué sobra
Escaparate	Un vistazo desde la acera	Nombre de la farmacia, horario, guardia, servicios con un solo dato claro, campaña de temporada	Texto largo, letra pequeña, cualquier medicamento
Zona de espera	Minutos, con el turno en la mano	Consejo de salud breve, servicios que el cliente no sabe que existen, campaña de laboratorio de parafarmacia	Mensajes que obliguen a leer en detalle
Mostrador	Segundos, justo antes de pagar	Una sola idea: una promoción, un servicio, una recomendación	Varias ofertas a la vez, vídeo con sonido

Las pantallas de la farmacia no compiten con un anuncio de televisión. Compiten con el móvil del cliente. Una frase corta, un número y una acción suelen funcionar mejor que un mensaje bien montado pero largo.

La web oficial de FarmaConnect describe pantallas de escaparate LED o LCD, de interior y sobre el mostrador, con programación por pantalla, zona y fechas. Si necesitas detalle técnico o de modelos, pregúntalo en una videollamada: esta guía no entra en hardware.

Qué mostrar: seis tipos de contenido que sí encajan

1. Consejo de salud de temporada

Es el contenido que mejor encaja con lo que la gente espera de una farmacia. Hidratación en verano, protección solar, alergia en primavera, vitamina D en invierno, cuidado de los pies, qué hacer ante una picadura. La clave es que sea un consejo, no un anuncio.

Un buen consejo se reconoce porque sería útil aunque no hubiera ningún producto detrás. «Bebe agua aunque no tengas sed» es un consejo; «Con X estás protegido» es una promesa. Si un consejo acaba derivando en nombrar un producto concreto con efectos sanitarios, empieza a entrar en el terreno que regula la ley, y conviene repasar la sección de límites más abajo.

Los consejos sobre salud pública (vacunación, cribados, medicación segura) funcionan bien cuando tienen una fuente que cualquiera puede comprobar. Si la pantalla repite una recomendación de una autoridad sanitaria, merece la pena indicar de dónde sale.

2. Servicios de la farmacia

Es el contenido más infrautilizado. Muchos clientes no saben que la farmacia mide la tensión, hace análisis rápidos, ofrece seguimiento farmacoterapéutico, prepara sistemas personalizados de dosificación o tiene una zona de ortopedia. Una pantalla puede decir lo que el equipo no tiene tiempo de repetir diez veces al día.

Para que sirva, cada servicio necesita un dato concreto: qué es, cuánto dura, si hace falta cita y a quién preguntar. Un servicio sin esa información es decoración. Si la farmacia no ofrece algo, no se anuncia por completitud.

3. Horario, guardias y avisos

Parece obvio, pero es lo que más rápido pierde vigencia si está impreso. Horario de verano, festivos locales, guardia de la semana, obras en la calle, cambio de teléfono. Es el contenido en el que una pantalla gana más a un cartel de papel, y el más barato de mantener actualizado.

4. Promociones de parafarmacia, dermocosmética y cuidado personal

Aquí está la parte comercial, y es legítima. La parafarmacia tiene margen de actuación comercial que los medicamentos no tienen. Lo que cuenta es que lo que se muestre sea verdadero y que el precio de la pantalla coincida con el de la caja. Si la farmacia usa etiquetas electrónicas, esa coherencia es más fácil de sostener; hay más en la guía de etiquetas electrónicas para farmacia.

Las reglas para estas promociones no son las de los medicamentos, pero tampoco hay barra libre: un producto de parafarmacia no puede anunciarse como si previniera o curara enfermedades. Se explica en el apartado de límites.

5. Campañas de laboratorios

Los laboratorios de dermocosmética, higiene o nutrición suelen aportar material propio: vídeos, banners, imágenes de marca. Conviene tratarlo con la misma cautela que cualquier otro contenido, porque cuando se emite en tu local, es tu local el que lo publica. El hecho de que lo aporte el laboratorio no traslada la responsabilidad. Hay un campo aparte, el de la publicidad pagada por terceros en pantallas, que se aborda en la guía de retail media en farmacia.

Antes de aceptar una pieza de un laboratorio, ayuda hacerle tres preguntas: qué producto es exactamente (medicamento, producto sanitario, complemento, cosmético), qué afirma de él y quién ha comprobado que esa afirmación está permitida.

6. Contenido de la propia farmacia

La presentación del equipo, la historia del local, una fecha especial. Es contenido que ninguna otra farmacia puede copiar y que apenas necesita revisión normativa. Una pantalla donde solo hay mensajes comerciales cansa; una donde aparece alguien conocido del barrio cambia el tono.

Qué no mostrar: los límites que marca la normativa

La parte delicada es la de los medicamentos. Conviene separar tres situaciones, porque no se rigen por las mismas normas.

Medicamentos

El artículo 80 del texto refundido de la Ley de garantías (el que regula la publicidad de medicamentos dirigida al público) solo admite anunciar al público medicamentos que:

no estén financiados con fondos públicos;
estén concebidos para usarse sin diagnóstico, prescripción ni seguimiento médico (con la salvedad de las campañas de vacunación aprobadas por las autoridades sanitarias);
no contengan sustancias psicotrópicas o estupefacientes.

El Real Decreto 1416/1994 detalla lo mismo y añade que quedan excluidos los medicamentos que forman parte de la prestación farmacéutica del Sistema Nacional de Salud.

En la práctica: ninguna pantalla de la farmacia puede anunciar un medicamento con receta, ni uno financiado, aunque lo pida un laboratorio y aunque solo salga el nombre. Es publicidad al público, y es lo que la ley deja fuera.

Para los medicamentos que sí pueden anunciarse (los que se dispensan sin receta y no están financiados), la ley exige que la publicidad:

se identifique claramente como publicidad y diga que el producto es un medicamento;
incluya el nombre, la denominación común si hay un solo principio activo y la información necesaria para su uso correcto;
invite a leer el prospecto o el envase y recomiende consultar al farmacéutico;
no prometa la curación ni use testimonios de personas cuya fama pueda animar al consumo;
no presente la autorización o el registro sanitario como argumento de venta.

Además, el artículo 80 prohíbe las primas, obsequios, premios y concursos ligados a estos medicamentos. Eso incluye el «lleva uno y te regalamos otro» aplicado a un medicamento. En una pantalla de farmacia, ese es exactamente el tipo de mensaje que el cartelista pondría sin pensar.

Hay una discrepancia que merece cuidado. El texto refundido (art. 80.3) señala que la publicidad de medicamentos sin receta no requiere autorización administrativa previa, y que las autoridades sanitarias la controlan después. El Real Decreto 1416/1994, en su texto consolidado actual, sigue diciendo en el artículo 22 que la publicidad al público requiere autorización previa. Qué exige hoy cada comunidad autónoma es algo que debe confirmarse con la autoridad sanitaria o con el colegio profesional, no darse por supuesto. Esta guía no lo resuelve.

Más contexto en la entrada qué se puede y qué no anunciar de un medicamento y en la guía de normativa de precios y publicidad. La regla práctica para una pantalla es sencilla: si el protagonista es un medicamento, no lo pongas sin haberlo consultado.

Productos con pretendida finalidad sanitaria

Aquí entran los productos, materiales, sustancias o métodos que se presentan como útiles para diagnosticar, prevenir o tratar enfermedades, adelgazar o modificar funciones del cuerpo. El Real Decreto 1907/1996 prohíbe con carácter general su publicidad directa o indirecta, con excepciones, y enumera casos concretos. Entre ellos, los que más afectan a una pantalla de farmacia son:

atribuir efecto preventivo o curativo de enfermedades transmisibles, cáncer, diabetes, insomnio o enfermedades metabólicas;
sugerir propiedades adelgazantes;
prometer alivio o curación seguros;
apoyarse en controles o autorizaciones de la autoridad sanitaria;
hacer referencia a su uso en centros sanitarios o a su distribución a través de oficinas de farmacia;
usar testimonios de profesionales sanitarios, famosos o pacientes, reales o ficticios;
presentarlos como sustitutos de un medicamento o de la consulta con un profesional;
usar «natural» para sugerir efecto preventivo o terapéutico;
atribuir efectos que no estén respaldados por pruebas suficientes.

Un detalle que sorprende: la referencia a que el producto «se vende en farmacia» como aval está entre los supuestos prohibidos para este tipo de productos. Frases como «recomendado por farmacéuticos» o «solo en farmacias» conviene mirarlas con lupa antes de ponerlas en pantalla.

Alimentos y complementos

Para los complementos alimenticios, las declaraciones de propiedades saludables están reguladas a escala europea por el Reglamento (CE) 1924/2006, que parte de una idea simple: solo se pueden usar las declaraciones autorizadas e incluidas en el registro oficial de la Unión. «Contribuye al funcionamiento normal del sistema inmunitario» puede estar permitido para determinado nutriente en determinadas condiciones; «refuerza tus defensas» o «previene el resfriado» no tienen por qué estarlo. Para saber si una frase concreta está autorizada, el camino es consultar el registro de declaraciones de la Comisión Europea, no fiarse del material del proveedor.

Cosmética y el resto

La publicidad engañosa o desleal está prohibida con carácter general por la Ley General de Publicidad, también para cosméticos y cualquier producto de parafarmacia. Un cartel que induce a error sobre las características de un producto es ilícito aunque el producto sea perfectamente legal.

Y los datos personales: si en la pantalla sale la foto de un cliente, un nombre o una receta, o si hay cámaras asociadas a la pantalla, entra otra normativa. Está tratado en protección de datos y pantallas en la farmacia.

Resumen rápido para decidir en el momento

Qué quieres poner	¿Se puede?	Con qué cuidado
Medicamento con receta o financiado	No	Ninguno: queda fuera de la publicidad al público
Medicamento sin receta, no financiado	Con condiciones	Mensajes obligatorios, sin regalos ni primas, consulta previa
Consejo de salud general	Sí	Que no derive en promesa sobre un producto
Servicio de la farmacia	Sí	Que sea real y esté disponible
Complemento alimenticio	Con condiciones	Solo declaraciones autorizadas
Producto «milagro», adelgazante o con efecto curativo	No	Evitarlo
Cosmética o higiene	Sí	Sin afirmaciones que induzcan a error

Esta tabla es una orientación, no un dictamen. Una pieza que la tabla deja en el gris se consulta, no se emite.

Un calendario de contenidos que se pueda mantener

El error habitual es fabricar un calendario ambicioso en enero y abandonarlo en marzo. Es más realista trabajar con un esqueleto trimestral y dejar hueco para lo imprevisto.

Una pauta posible:

Fijo todo el año. Horario, guardia, servicios, presentación del equipo. Se revisa cuando cambia algo.
Temporada, cada dos o tres meses. Consejo de salud ligado a la época: sol y calor, alergia, vuelta al cole, resfriados y gripe, frío y piel seca.
Campañas comerciales, con fecha de inicio y de fin. Promociones de parafarmacia, días especiales, campañas de laboratorio. Lo importante es la fecha de fin: lo que no se retira a tiempo se convierte en un cartel mentiroso.
Fechas señaladas. Días mundiales de la salud, campañas oficiales de vacunación, fechas de la propia farmacia.

Para cada pieza basta con apuntar cuatro cosas: qué dice, en qué pantalla va, de qué fecha a qué fecha y quién la ha revisado. Con una hoja compartida es suficiente. Quien quiera ir más a fondo en la planificación comercial del año tiene la entrada sobre el calendario de campañas de la farmacia.

Algunas reglas que ahorran problemas:

Que cada pantalla tenga un solo trabajo. Si el mostrador muestra seis cosas, no muestra ninguna.
Que un ciclo no pase de uno o dos minutos. Más allá, el cliente no ve el principio y el final.
Que el vídeo funcione sin sonido. En una farmacia el sonido molesta y casi nadie lo escucha.
Que haya una persona responsable de aprobar. Sin nombre, las piezas se acumulan y nadie las retira.
Que lo caducado se retire a diario si hace falta. Un precio o un horario viejo en pantalla es peor que una pantalla apagada.

La web oficial de FarmaConnect habla de una biblioteca de más de 500 vídeos para farmacia y de programación con fechas de inicio y fin. Si usas contenido ya hecho, trátalo como cualquier otro: revisa qué dice cada pieza con los criterios de la sección anterior antes de programarla.

Cómo medir si las pantallas sirven

Es la parte que más se omite y la que más ayuda a decidir si seguir invirtiendo. No hace falta un sistema de analítica complicado; hace falta decidir antes qué se espera.

Qué medir según el objetivo

Objetivo de la pieza	Qué mirar	Cómo
Vender más de una categoría de parafarmacia	Unidades y ventas de esa categoría	Informe del programa de gestión, antes y durante la campaña
Dar a conocer un servicio	Consultas o citas del servicio	Registro en mostrador o en la agenda
Reducir preguntas repetitivas (horario, guardia)	Preguntas en mostrador	Conteo manual una semana, antes y después
Mejorar percepción de la espera	Comentarios de clientes	Pregunta directa a una muestra o buzón sencillo

Tres reglas para no engañarse

Línea de partida. Antes de encender nada, anotar cuánto se vendía o cuántas consultas había. Sin eso no hay comparación posible.
Comparar con un periodo equivalente. Una campaña de protección solar en julio vende más que en febrero con o sin pantalla. Lo que cuenta es la diferencia con el mismo periodo del año anterior o con una categoría similar sin campaña.
Un cambio cada vez. Si en el mismo mes se cambian la pantalla, los precios y la decoración, no se sabe qué ha movido el resultado.

Y una cautela honesta: en una farmacia pequeña, con pocas ventas por categoría, un mes puede no bastar para ver una diferencia que no sea ruido. Mejor acumular varias campañas y comparar en conjunto que sacar conclusiones de una sola.

Si la plataforma ofrece informes de reproducciones, sirven para comprobar que la pieza salió cuando debía, no para demostrar que vendió. Qué informes ofrece FarmaConnect está pendiente de confirmar.

Un ejemplo de cómo se reparte una semana

Imaginemos una farmacia de barrio con tres pantallas, a mediados de septiembre. No es un caso real, es un reparto posible.

Escaparate: horario de otoño, farmacia de guardia de la semana y un único mensaje de campaña (vuelta al cole: higiene y vitaminas para niños, sin afirmaciones sobre defensas).
Zona de espera: consejo sobre vacunación antigripal con el origen de la recomendación, el servicio de toma de tensión con día y hora, y una pieza de dermocosmética de un laboratorio revisada previamente.
Mostrador: una sola promoción de parafarmacia con precio y fecha de fin, igual que en la etiqueta del lineal.

La farmacia anota el lunes cuántas unidades de la promoción lleva vendidas y compara dentro de un mes. Si ha tomado la tensión a pocos clientes, cambia el texto del servicio, no la pantalla.

Errores que se repiten

Convertir la pantalla en un catálogo. No hay tiempo de leer cuarenta productos. Mejor uno.
Poner el vídeo del laboratorio sin verlo entero. Es la forma más habitual de acabar con un mensaje que no se debía emitir.
Dejar contenido caducado. Un «hasta el 30 de junio» en septiembre quita crédito a todo lo demás.
Mezclar precio de pantalla y de caja. Si no coinciden, el cliente se queda con la caja y con la duda.
No decidir quién manda. Si todo el equipo puede subir contenido sin criterio, la pantalla refleja el gusto de quien llegó último.

Por dónde seguir

Si aún no has decidido qué pantallas necesitas, empieza por la página de cartelería digital para farmacia. Para el marco legal, la guía de normativa de precios y publicidad y la entrada sobre publicidad de medicamentos. Y si te interesa que los laboratorios paguen por espacio en tus pantallas, la guía de retail media explica cómo funciona y qué cambia en farmacia.

Esta guía resume fuentes oficiales a fecha de noviembre de 2026 y no sustituye al asesoramiento jurídico ni al criterio de tu colegio profesional.

Qué mostrar en las pantallas de la farmacia.