- Responsable: Artmarketing Global Trade, S.L. (FarmaConnect).
- Para qué: atender tu solicitud, organizar la videoconferencia y, si eres cliente, prestarte el servicio.
- Base legal: tu solicitud y el contrato; el consentimiento para cookies y comunicaciones comerciales.
- Destinatarios: no vendemos tus datos; solo acceden proveedores que nos prestan servicios.
- Tus derechos: acceso, rectificación, supresión y otros, escribiendo a info@farmaconnect.es.
1. Responsable del tratamiento
| Responsable | Artmarketing Global Trade, S.L. (FarmaConnect) |
|---|---|
| CIF | B98313687 |
| Domicilio | Avenida Cerdanyola, 79, 3.º 9.ª, 08172 Sant Cugat del Vallès (Barcelona) |
| Contacto | info@farmaconnect.es · +34 93 737 03 62 |
2. Qué datos tratamos
- Formulario de videoconferencia: nombre y apellidos, nombre de la farmacia, correo electrónico, número de WhatsApp, productos que te interesan y observaciones.
- Contacto por teléfono, WhatsApp o correo: los datos que nos facilites en la conversación.
- Clientes con Acceso Cloud: datos de usuario y de acceso a la plataforma. Su tratamiento se rige además por el contrato y el acuerdo de encargo de tratamiento firmados con cada farmacia.
- Navegación: dirección IP, dispositivo y uso de la web, solo mediante las cookies que hayas aceptado. Consulta la política de cookies.
No te pedimos datos de salud. Por favor, no incluyas datos de pacientes en el campo de observaciones.
3. Para qué los usamos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Atender tu solicitud, contactarte por WhatsApp, correo electrónico o teléfono y organizar la videoconferencia. | Medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD). |
| Prepararte las propuestas y presupuestos que nos pidas. | Medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD). |
| Gestionar la relación con clientes: instalación, formación, soporte y facturación. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD). |
| Enviarte novedades y ofertas de FarmaConnect. | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) o, si eres cliente, nuestro interés legítimo en informarte de productos similares (art. 21.2 LSSI-CE). Puedes darte de baja en cualquier momento. |
| Medir el uso de la web y nuestras campañas mediante cookies de análisis y publicidad. | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD). |
No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti.
4. Cuánto tiempo los conservamos
- Solicitudes que no se convierten en contrato: hasta 12 meses desde el último contacto.
- Clientes: mientras dure la relación y, después, durante los plazos que marca la ley (por ejemplo, seis años para la documentación mercantil).
- Datos basados en el consentimiento: hasta que lo retires.
- Cookies: los plazos indicados en la política de cookies.
5. A quién se comunican
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para sus propios fines. Pueden acceder a ellos, como encargados del tratamiento y con contrato conforme al art. 28 RGPD, los proveedores que nos prestan servicios de alojamiento web, CRM, mensajería, videoconferencia y soporte técnico.
También los comunicaremos a administraciones públicas, juzgados o entidades bancarias cuando lo exija la ley o sea necesario para la facturación. Si nos escribes por WhatsApp, WhatsApp Ireland Ltd. trata los datos de la conversación según su propia política.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores, como Google o Meta, pueden tratar datos en Estados Unidos. Lo hacen al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (decisión de adecuación de la Comisión Europea) o de las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión.
7. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento en cualquier momento. Escríbenos a info@farmaconnect.es con el asunto «Protección de datos» o por correo postal a nuestro domicilio, indicando qué derecho quieres ejercer. Te responderemos en el plazo de un mes.
Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, conforme al art. 32 RGPD.
9. Datos de otras personas
Si nos facilitas datos de otras personas de tu farmacia, te comprometes a informarles de esta política.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o en nuestros servicios. La fecha de la última actualización figura al principio de la página.
